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  • Modelo EFQM parte II

    reder

    Hace unas semanas publicamos un artículo sobre el modelo EFQM donde definíamos lo que es y sus 9 criterios, en esta segunda parte veremos la lógica REDER

    Ya sabemos que el modelo EFQM se basa en 9 criterios que interrelacionan entre sí y que permiten a las empresas medirse, autoevaluarse y tomar medidas para conseguir los objetivos que se ha marcado. Los criterios son:

    1. Liderazgo
    2. Personal
    3. Política y Estrategia
    4. Colaboradores y Recursos
    5. Procesos
    6. Resultados en Personal
    7. Resultados en Clientes
    8. Resultados en Sociedad
    9. Rendimiento

     

            La lógica REDER es un conjunto de reglas que sirven para evaluar el comportamiento de la empresa en cada criterio. Explicamos brevemente en que consisten:

     

    • Resultados: qué es lo que queremos conseguir
    • Enfoques: planificar y desarrollar cómo vamos a conseguir esos resultados
    • Desplegar: poner en marcha los enfoques
    • Evaluar, Revisar y Perfeccionar: debemos hacer un seguimiento a los enfoques que hemos planificado y desarrollado para comprobar que son adecuados para conseguir los resultados que queremos. Esto nos servirá para decidir si seguimos con ellos o los modificamos.

            El modelo EFQM se basa en la mejora continua, plenamente compartida y aplicada por  ITESAL cada día en la totalidad de la organización.

     




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