Hace unas semanas publicamos un artículo sobre el modelo EFQM donde definíamos lo que es y sus 9 criterios, en esta segunda parte veremos la lógica REDER
Ya sabemos que el modelo EFQM se basa en 9 criterios que interrelacionan entre sí y que permiten a las empresas medirse, autoevaluarse y tomar medidas para conseguir los objetivos que se ha marcado. Los criterios son:
- Liderazgo
- Personal
- Política y Estrategia
- Colaboradores y Recursos
- Procesos
- Resultados en Personal
- Resultados en Clientes
- Resultados en Sociedad
- Rendimiento
La lógica REDER es un conjunto de reglas que sirven para evaluar el comportamiento de la empresa en cada criterio. Explicamos brevemente en que consisten:
- Resultados: qué es lo que queremos conseguir
- Enfoques: planificar y desarrollar cómo vamos a conseguir esos resultados
- Desplegar: poner en marcha los enfoques
- Evaluar, Revisar y Perfeccionar: debemos hacer un seguimiento a los enfoques que hemos planificado y desarrollado para comprobar que son adecuados para conseguir los resultados que queremos. Esto nos servirá para decidir si seguimos con ellos o los modificamos.
El modelo EFQM se basa en la mejora continua, plenamente compartida y aplicada por ITESAL cada día en la totalidad de la organización.